Het hebben van tinnitus kan een grote emotionele impact hebben. Sommige dagen heeft tinnitus nauwelijks invloed op je stemming, terwijl het je op andere dagen volledig naar beneden kan trekken.
TU Delft
Uit de vele interviews en contactmomenten die we met onze spelers hebben, blijkt dat er duidelijke overeenkomsten zijn in de emotionele fases die mensen met tinnitus doormaken, vaak afhankelijk van hoe lang zij het al hebben. Ook binnen de 100 dagen reis van Freequency zien we herkenbare patronen in hoe mensen zich voelen.
Daarom zijn studenten van de Universiteit van Delft aan de slag gegaan met een onderzoek naar hoe we de reis binnen Freequency kunnen verbeteren. Hoe maken we de landing zachter? Hoe zorgen we dat de 100 dagen beter vol te houden zijn?
Onderdeel van dit onderzoek was het in kaart brengen van de emotionele reis die mensen tijdens die 100 dagen doormaken. Op basis van meerdere interviews en literatuurstudie hebben zij deze reis uitgewerkt.
We delen deze inzichten graag met jullie.
Emotionele touch points
De verschillende emotionele touchpoints zijn verzameld en uitgezet op één algemene lijn. Dat betekent natuurlijk niet dat dit een vaste blauwdruk is of dé absolute waarheid. Deze emotionele reis is gebaseerd op het gemiddelde van veel geïnterviewde mensen en kan vooral dienen als houvast.
Aan het begin, nog vóór de 100 dagen, zien we vaak emoties als onrust, opluchting, nieuwsgierigheid, je verslagen voelen en overweldiging. Bij de start van de 100 dagen verschuift dat naar motivatie, twijfel, irritatie en verwarring. Gaandeweg beweegt dit voor veel mensen richting een meer neutrale fase. Vanaf daar zien we vaak een splitsing: voor sommigen ontstaat meer blijdschap en opluchting, terwijl anderen zich juist nog verdrietig of moe gestreden kunnen voelen.
Geen utopie
Dit rapport bevestigt voor ons iets belangrijks: starten met Freequency is geen utopie. Er is geen vaste route naar succes. Voor een deel van de mensen werken de 100 dagen erg goed. Voor een ander deel levert het niet het gewenste resultaat op. En wanneer je er veel tijd en energie in hebt gestoken, kan dat hard aankomen.
Dat is helaas de realiteit van tinnitus therapieën. Er bestaat geen garantie op volledige verlichting. Juist daarom is het belangrijk om te blijven onderzoeken en verbeteren. Zodat we ook de groep voor wie het niet direct positief uitpakt, beter kunnen ondersteunen.
Misschien niet altijd met minder klachten, maar wel met meer inzicht in wat er in je hoofd gebeurt. Met echte handvatten om anders om te gaan met tinnitus. En met ondersteuning om een leven te leiden waarin tinnitus geen dominante rol meer hoeft te spelen.
Input voor verbetering
Dit onderzoek geeft ons waardevolle input om Freequency verder te verbeteren. Niet alleen op technisch vlak, maar juist ook in hoe we mensen begeleiden tijdens hun emotionele reis. We zien hoe belangrijk verwachtingmanagement is, hoe cruciaal het is om tijdelijke terugvallen goed uit te leggen en hoeveel verschil duidelijke uitleg en erkenning kunnen maken. Die inzichten gebruiken we om de onboarding te verfijnen, om beter te ondersteunen op moeilijke momenten en om de 100 dagen stap voor stap toegankelijker en draaglijker te maken. Want elke ervaring, positief of negatief, helpt ons om Freequency verder te ontwikkelen voor iedereen die met tinnitus leeft.
