Veelgestelde Vragen

Vragen over tinnitus/werking

Het wordt erger!

Het komt bij exposure therapy, het principe waar ook Freequency op berust is, met regelmaat voor dat de tinnitus ervaring in het begin intenser wordt. Dit is het emotionele brein die het horen van tinnitus als alarmerend heeft aangemerkt en in opstand komt. Juist het herhaaldelijke blootstellen moet zorgen dat er minder aversie komt bij het bewust worden van tinnitus. En daarmee juist verbetering optreedt in intensiteit en te ervaren last van de tinnitus. Uiteraard ben je zelf altijd vrij om te bepalen of je dit in het begin voor lief neemt. Neem een pauze waar het nodig is of stel vragen als die er zijn.

Wil je hier meer over weten? Lees hier verder!

Wetenschappelijk onderbouwd

Freequency is uiteraard gebaseerd op wetenschappelijk onderzoek. Dit onderzoek vond een positief effect op de luidheid van tinnitus bij inzet van Virtual Reality.

Hoe lang spelen?

Dat is bij iedereen verschillend. We houden ongeveer 6-8 weken (100 dagen) aan dat effecten merkbaar mogen worden. Dit is gebaseerd op studies die aantonen dat neuroplasticiteit ongeveer zoveel tijd in beslag neemt bij herhaaldelijke training. Toch hebben we al spelers die eerder positieve effecten merkten, maar ook sommige die na twee maanden spelen geen significant verschil merkten. Zo uniek als jij bent kan ook het resultaat zijn.  

Hoe hard moet het volume staan?

Geluid lokaliseren is maar één van de vele facetten in deze ervaring. De omgeving zelf – de visuele wereld waarin je je bevindt – speelt een net zo grote rol. Jouw brein krijgt hierdoor het signaal dat je tinnitus niet in een bedreigende context staat, maar juist in een veilige en aantrekkelijke omgeving. Je hoeft het geluid dus niet harder te zetten om het ‘duidelijker’ te maken. Wil je toch een kleine aanpassing? Dan kun je een subtiele karakterverandering kiezen, zodat het nét iets afwijkt. Maar vertrouw erop: ook als je het geluid niet precies kunt distantiëren van je eigen tinnitus, kan het proces nog steeds werken.

Technische vragen

Android

Jammer genoeg is het ontwikkelen voor Freequency op Android op dit moment nog niet mogelijk omdat de Spatial Audio techniek (die de vogeltjes qua geluid in de ruimte plaatst) nog niet wordt ondersteund op Android apparaten. 

Freequency is momenteel alleen beschikbaar voor Apple-apparaten, zoals iPhones en iPads. De app is niet beschikbaar in de Google Play Store en werkt helaas niet op Android-apparaten. Hierdoor is het niet mogelijk om Freequency te gebruiken op een Android-toestel. Houd toch de socials en nieuwsbrief in de gaten, daar laten we het zo snel mogelijk weten als dit op de agenda komt.

Welke telefoon heb je nodig? 

Freequency werkt op iPhones met iOS 17 of hoger. Dit geldt voor verschillende modellen, waaronder iPhone XS, XR, 11, SE (2e generatie), 12, 13, SE (3e generatie), 14 en 15. Je kunt controleren of jouw iPhone iOS 17 ondersteunt via de instellingen van je toestel.

Toon instellen

Om je toon in te stellen, ga je naar de volledig herontworpen toonmaker in de Freequency-app. Deze toonmaker stelt je in staat om een door de computer gegenereerde tinnitustoon te creëren en nauwkeurig af te stemmen op de toon die je in je hoofd hoort.

Bij het eerste gebruik van de app word je automatisch naar de toonmaker geleid. Je kunt de toonmaker ook later openen om extra tonen toe te voegen of om te experimenteren met verschillende opties. Je vindt de toonmaker onder ‘Mijn Profiel’ -> ‘Beheer Tonen’ -> ‘Creëer Nieuwe Toon’. Vergeet niet om oordopjes of een Bluetooth-headset te gebruiken in plaats van de luidspreker van je telefoon.

Voor een stapsgewijze uitleg over het gebruik van de toonmaker, kun je hier het artikel raadplegen.

Mijn tinnitusgeluid is niet te vinden

Het is vervelend dat je de gewenste toon niet kunt vinden. Voor Freequency hebben we een uitgebreide geluidsbibliotheek gebruikt die een breed scala aan frequenties bevat. Helaas komt het soms voor dat mensen geluiden ervaren die buiten deze bibliotheek vallen. Uit onderzoek blijkt: hoe preciezer het geluid matcht met je eigen tinnitus, hoe beter voor je brein. Dit helpt je hersenen om het geluid op een natuurlijke manier te verwerken. Het kan daardoor zijn dat je het geluid niet direct kunt lokaliseren in de ruimte, maar dat is helemaal niet erg. Meer informatie over het instellen van je toon vind je op onze website: https://freequency.app/tonen-maken/

Geluid lokaliseren is maar één van de vele facetten in deze ervaring. De omgeving zelf – de visuele wereld waarin je je bevindt – speelt een net zo grote rol. Jouw brein krijgt hierdoor het signaal dat je tinnitus niet in een bedreigende context staat, maar juist in een veilige en aantrekkelijke omgeving. Je hoeft het geluid dus niet harder te zetten om het ‘duidelijker’ te maken. Wil je toch een kleine aanpassing? Dan kun je een subtiele karakterverandering kiezen, zodat het nét iets afwijkt. Maar vertrouw erop: ook als je het geluid niet precies kunt distantiëren van je eigen tinnitus, kan het proces nog steeds werken.

Voorkeuren wijzigen

Je kunt je meldingsvoorkeuren aanpassen via het tabblad ‘Mijn Profiel’ -> ‘Voorkeuren Wijzigen’. Hier kun je ook het tijdstip instellen waarop je graag herinnerd wilt worden aan Freequency, en je kunt de herinneringen voor je streak aan- of uitzetten.

Privacy

Deze gegevens helpen ons te begrijpen of de Freequency-app beter of minder goed werkt voor specifieke soorten tinnitus. De data wordt altijd anoniem verwerkt, waardoor namen of identiteiten nooit in conclusies worden genoemd.

Abonnement

Kosten
  • Maandelijks toegang € 8,99
  • Jaarlijks toegang € 79,99
  • Levenslang toegang € 159,00
 
Is het gratis?

Het gebruik van de Freequency-app is niet gratis. Je kunt echter wel kosteloos de toonmaker uitproberen om te zien of je jouw specifieke tinnitusgeluid in de app kunt vinden. Als je tevreden bent met de match en je wilt de volledige functionaliteit gebruiken, kun je kiezen voor een maandelijks abonnement, een jaarlijks abonnement of een levenslang abonnement.

Betaalmogelijkheden

Om toegang te verkrijgen tot het spelen van Freequency kies je een van de abonnementen. Om de betaling te doen heb je een Apple ID en een geldige betaalmethode nodig. Om een Apple ID aan te maken Zie: https://support.apple.com/nl-nl/108647

Als je in dit proces een foutmelding krijgt van Apple moet je hoogstwaarschijnlijk je betaalmethode bijwerken of een nieuwe toevoegen. Zie: https://support.apple.com/nl-nl/118293

Als je hebt bevestigd dat de betaalmethode beschikbaar is in jouw land of regio en je nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met je bank of financiële instelling.

Abonnement opzeggen

Je kunt je abonnement eenvoudig opzeggen via de App Store:

  1. Open de App Store en tik op je account (rechtsboven).
  2. Tik op je naam.
  3. Ga naar ‘Abonnementen’ en kies Freequency.
  4. Hier kun je je abonnement annuleren.

Als je dit binnen 3 dagen na aanmelding doet, worden er geen kosten in rekening gebracht.

Proefperiode

Je kunt de Freequency-app 3 dagen gratis uitproberen bij het afsluiten van een maand- of jaarabonnement. Binnen deze periode kun je het abonnement kosteloos annuleren. Deze proefperiode is bedoeld om gebruikers de kans te geven zonder kosten te ontdekken of hun specifieke tinnitusgeluid in de app beschikbaar is en of de methode bij hen past.

We begrijpen dat tinnitus een persoonlijk en gevoelig onderwerp is en dat het spannend kan zijn om een nieuwe aanpak te proberen. Daarom luisteren we graag naar feedback en blijven we de ervaring verbeteren.

Buitenland

Freequency is alleen te downloaden in Nederland of België en is dus niet vindbaar in andere landen. Je kan eenvoudig je regio wijzigen in de appstore en op deze manier de app alsnog downloaden. Lees meer over hoe je dit doet via https://www.iculture.nl/tips/land-wijzigen-iphone/

Download

Freequency is te downloaden in de App Store van Apple. Veel speelplezier!

Overig

Wat is een streak?

Onder het kopje ‘Mijn Profiel’ zie je een groot vlammetje dat het aantal dagen van je streak aangeeft. Een streak behoud je door elke dag te spelen; het geeft aan hoeveel dagen je onafgebroken hebt gespeeld. Na elke spelsessie wordt je gevraagd hoe luid je tinnitus die dag was. Dit kun je aangeven met een handige slider, waarna er een gekleurd bloemetje aan wordt gekoppeld. De kleur van dit bloemetje verschijnt vervolgens in je streak-overzicht. Zo kun je eenvoudig zien of de luidheid van je tinnitus na verloop van tijd is afgenomen, hetzelfde is gebleven, of is toegenomen. Dit helpt je om te beoordelen of de Freequency-app voor jou het gewenste effect heeft.

Beter resultaat als bij vaker op een dag spelen?

Wat een enthousiasme! Het meerdere keren spelen per dag zal geen directe invloed hebben op je voortgang. We adviseren iedere dag 10 minuten spelen voor 100 dagen. Dit geeft je brein ook de tijd om weer ‘uit te rusten’. 

Je vraag niet kunnen vinden?

Stel je vraag direct aan de helpdesk via de onderstaande knop.