Veelgestelde Vragen

- Help! Ik heb het gevoel dat mijn tinnitus verergert na het spelen met de app. Komt dit vaker voor?

Het komt bij exposure therapy, het principe waar ook Freequency op berust is, met regelmaat voor dat de tinnitus ervaring in het begin intenser wordt. Dit is het emotionele brein die het horen van tinnitus als alarmerend heeft aangemerkt en in opstand komt. Juist het herhaaldelijke blootstellen moet zorgen dat er minder aversie komt bij het bewust worden van tinnitus. En daarmee juist verbetering optreedt in intensiteit en te ervaren last van de tinnitus. Uiteraard ben je zelf altijd vrij om te bepalen of je dit in het begin voor lief neemt. Neem een pauze waar het nodig is of stel vragen als die er zijn. Wil je hier meer over weten? Lees hier verder!

– Hoe lang moet ik Freequency spelen voordat de tinnitusklachten minder kunnen worden?

Dat is bij iedereen verschillend. We houden ongeveer 6-8 weken (100 dagen) aan dat effecten merkbaar mogen worden. Dit is gebaseerd op studies die aantonen dat neuroplasticiteit ongeveer zoveel tijd in beslag neemt bij herhaaldelijke training. Toch hebben we al spelers die eerder positieve effecten merkten, maar ook sommige die na twee maanden spelen geen significant verschil merkten. Zo uniek als jij bent kan ook het resultaat zijn.  

- Kan ik freequency al vinden in de appstore?

Freequency is op dit moment nog niet online te vinden in de appstore. Dit duurt echter niet lang meer. Houdt onze socials en deze website in de gaten om te zien wanneer je kan beginnen met spelen. 

– Hoe stel ik mijn toon in?

Om je toon in te stellen, ga je naar de volledig herontworpen toonmaker in de Freequency-app. Deze toonmaker stelt je in staat om een door de computer gegenereerde tinnitustoon te creëren en nauwkeurig af te stemmen op de toon die je in je hoofd hoort.

Bij het eerste gebruik van de app word je automatisch naar de toonmaker geleid. Je kunt de toonmaker ook later openen om extra tonen toe te voegen of om te experimenteren met verschillende opties. Je vindt de toonmaker onder ‘Mijn Profiel’ -> ‘Beheer Tonen’ -> ‘Creëer Nieuwe Toon’. Vergeet niet om oordopjes of een Bluetooth-headset te gebruiken in plaats van de luidspreker van je telefoon.

Voor een stapsgewijze uitleg over het gebruik van de toonmaker, kun je hier het artikel raadplegen.

- Ik heb een android device, kan ik freequency alsnog spelen?

Freequency is momenteel alleen beschikbaar voor Apple-apparaten, zoals iPhones en iPads. De app is niet beschikbaar in de Google Play Store en werkt helaas niet op Android-apparaten. Hierdoor is het niet mogelijk om Freequency te gebruiken op een Android-toestel.

– Mijn tinnitusgeluid is niet te vinden in de Freequency app

Het is vervelend dat je de gewenste toon niet kunt vinden. Voor Freequency hebben we een uitgebreide geluidsbibliotheek gebruikt die een breed scala aan frequenties bevat. Helaas komt het soms voor dat mensen geluiden ervaren die buiten deze bibliotheek vallen. Hoewel we in de toekomst proberen het bereik uit te breiden, is er op dit moment niets wat we eraan kunnen veranderen.

- Kan ik freequency gratis gebruiken?

Het gebruik van de Freequency-app is niet gratis. Je kunt echter wel kosteloos de toonmaker uitproberen om te zien of je jouw specifieke tinnitusgeluid in de app kunt vinden. Als je tevreden bent met de match en je wilt de volledige functionaliteit gebruiken, kun je kiezen voor een maandelijks abonnement van €8,99, een jaarlijks abonnement van €79,99 of een levenslang abonnement van €99,99. 

– Wat betekent een streak?

Onder het kopje ‘Mijn Profiel’ zie je een groot vlammetje dat het aantal dagen van je streak aangeeft. Een streak behoud je door elke dag te spelen; het geeft aan hoeveel dagen je onafgebroken hebt gespeeld. Na elke spelsessie wordt je gevraagd hoe luid je tinnitus die dag was. Dit kun je aangeven met een handige slider, waarna er een gekleurd bloemetje aan wordt gekoppeld. De kleur van dit bloemetje verschijnt vervolgens in je streak-overzicht. Zo kun je eenvoudig zien of de luidheid van je tinnitus na verloop van tijd is afgenomen, hetzelfde is gebleven, of is toegenomen. Dit helpt je om te beoordelen of de Freequency-app voor jou het gewenste effect heeft.

- Hoe kan ik mijn voorkeuren wijzigen?

Je kunt je meldingsvoorkeuren aanpassen via het tabblad ‘Mijn Profiel’ -> ‘Voorkeuren Wijzigen’. Hier kun je ook het tijdstip instellen waarop je graag herinnerd wilt worden aan Freequency, en je kunt de herinneringen voor je streak aan- of uitzetten.

– Wat gebeurt er met mijn antwoorden op de vragenlijsten?

Deze gegevens helpen ons te begrijpen of de Freequency-app beter of minder goed werkt voor specifieke soorten tinnitus. De data wordt altijd anoniem verwerkt, waardoor namen of identiteiten nooit in conclusies worden genoemd.

- Is Freequency wetenschappelijk onderbouwd?

Freequency is uiteraard gebaseerd op wetenschappelijk onderzoek. Dit onderzoek vond een positief effect op de luidheid van tinnitus bij inzet van Virtual Reality.

– Hoe betaal ik voor het abonnement in de app?

Om toegang te verkrijgen tot het spelen van Freequency kies je een van de abonnementen. Om de betaling te doen heb je een Apple ID en een geldige betaalmethode nodig.

Als je in dit proces een foutmelding krijgt van Apple moet je hoogstwaarschijnlijk je betaalmethode bijwerken of een nieuwe toevoegen. Als je hebt bevestigd dat de betaalmethode beschikbaar is in jouw land of regio en je nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met je bank of financiële instelling